ריכוז הודעות בנושא מערכת שע"ם

חברי לשכת יועצי המס,

לעדכונכם, ישנן כמה בעיות טכניות שנמצאות בטיפול מערכת שע"ם ומומלץ להכירן לצורך המשך עבודתכם השוטפת: 

1. הודעה במערכת הפניות על אי קיום ייצוג ללקוח למרות שקיים ייצוג – מדובר בתקלה מוכרת, הנמצאת כעת בטיפול צוות המערכת. בינתיים, ניתן להתגבר על הבעיה באופן עצמאי על ידי מחיקת קבצי ה- cookie במחשב (מצ"ב הסבר לאופן ביצוע הפעולה).

2. הסרת כרטיס האשראי כאמצעי זיהוי באזור האישי וברישום ייצוג – חשוב להדגיש כי הסרת כרטיס האשראי איננה קבועה, אלא נעשית לצורכי תחזוקה. האופציה תעלה מחדש בימים הקרובים.

3. ביטול הרשאות לחיוב חשבון – מערכת שע"ם מבצעת באופן אוטומטי ביטול הרשאות לחיוב חשבון כאשר לא בוצעה פעילות בתיק במשך 24 חודשים. בימים האחרונים, זוהתה תקלה בכך שהמערכת לא ביטלה את ההרשאות באופן אוטומטי. בעקבות זאת, בוצע מהלך יזום שבו בוטלו הרשאות לחיוב חשבון, ומייצגים קיבלו על כך הודעות דרך המערכת.

נמשיך לעקוב אחרי הטיפול בנושאים אלה ונספק עדכונים שוטפים בהמשך.

בברכת כבוד,

דנה זטלאוי-כהן, יועצת מס

סגנית נשיא לשכת יועצי המס 

ראש חטיבת הקשר עם רשויות המס