כמעט ואין מי שלא שמע עליו בשנים האחרונות. הוא נחשב במקרים רבים למילה האחרונה בתחום הרפואה, ועם הידע הרב שברשותו הוא אינו נרתע מלחוות את דעתו גם במקרים רפואיים סבוכים ומורכבים. עבור לא מעטים הוא הפך להיות שם נרדף לתקווה, ויש מי שרואים בו כמושיע וכשליח ממרום שנשלח להצילם.

העסקן הרפואי עתיר המעש וכביר הזכויות ר' יעקב שקול יו"ר אגודת רפואה ועזרה , נמצא לרוב מאחורי הקלעים עם פחות דיבורים והרבה מעשים. קשה לתפוס אותו, כי הוא עסוק באלף ואחת משימות בו זמנית. אין לו רגע אחד פנוי, כי 24 שעות ביממה הם זמן קצר מידי בשביל למצוא מעט פנאי לעצמו. אבל באורח פלא, מי שזקוק לו למקרים רפואיים, מוצא אותו ומקבל מענה עם טיפול בבעיה ככל שלאל ידו. 

הוא צעיר לימים, עמו"ש, אך הספיק לצבור ניסיון שאינו מבייש עסקני רפואה מבוגרים ממנו בהרבה. אך בעניין הגיל הוא דווקא רואה בכך יתרון, בהיותו ממובילי הדור הבא של העסקנים הרפואיים, אשר מטבע הדברים הם עדכניים יותר בעולם הרפואה המתפתחת בצעדי ענק, זאת מבלי כמובן להמעיט בכהוא זה בערכם של אחרים.  

בשנה האחרונה הארגון קיבל פרסום משמעותי במיוחד עקב הידע החובק עולם בהיקפו - מביא את הידע והקשרים שלו יחד עם הרמה הארגונית המיוחדת , ליעדים תקדימיים ומרחיקי לכת שבעבר הקרוב ניתן היה רק לחלום עליהם. 

השורה התחתונה מבחינתו זו היכולת המדהימה של האפשרות של הצלת חייהם של עשרות אנשים , כפשוטו. הודות להתרחבות הארגון יש כיום את האפשרות להביט אל אופקים הרבה יותר רחבים, אם זה במונחים גאוגרפיים – גם אל מעבר לאוקיינוס, ובכך להעניק חיים למי שבעבר נחשבו לחסרי סיכוי רח"ל.

העזרה אצלי מתבטאת בהרבה לב ונתינה, ואני משתדל בשל כך להיות זמין לכל ולספק מענה לכל דורש. נכון, אני מודע לעומס הרב בשל כך, אך פיתחנו מערכת מיוחדת שמבוססת על מתנדבים שיושבים במערך הטלפוני ומשתדלים לתת מענה לכולם, כשכל בקשה ופנייה מתויגת והמערכת הממוחשבת עוקבת ומתעדת את התקדמות הטיפול. נכון לרגע שאנו משוחחים, אני מטפל ב-409 משימות פתוחות. 

אנחנו שמים דגש רב על טכנולוגיה מתקדמת , ולאור זאת יש לנו מערכות פניות זמינה ומסודרת בכל הדרכים המקובלות . השקענו הון רב בתכנות המערכות שלנו, בכדי שנוכל לספק מענה מקצועי ומסודר לפונים שלנו . 

אבל עיקר הבשורה אצלנו הוא ריכוז הידע, ושליטה מקיפה על כל המכלול שאדם נדרש אליו בעת שהוא מגיע לטיפול רפואי, ומבקש את עזרתנו. בעולם הטכנולוגי זה נקרא 'דאטה' – איסוף כל הנתונים ועיבודם. זהו למעשה הבסיס החיוני ביותר באמצעותו ניתן להפיק את המקסימום בעזרה רפואית.  

אני מדמה את זה למערכת ניווט לוויינית השולטת על התחבורה ומסנכנרת אינספור נתונים בכדי להציע לנהג את המסלול הקצר והטוב ביותר עבורו. אז נכון שיש משקל רב לידע רפואי, אבל הוא לא הפרמטר היחיד שיש להתייחס אליו, ואנו משתדלים להתאים לכל אחד, מה שהוא צריך ובדרך הכי קלה. 

הנה דוגמה פשוטה להתייעלות. מי הוא הרופא הכי מומחה בתחום האורתופדיה נניח? כששואלים אדם קלאסי, הוא יגיד את מי שנחשב למוביל בה"א הידיעה. אבל במקרה שלי אני יודע שתלוי מי השואל. אחד שמבוטח בקופת חולים, המומחה ביותר עבורו חייב להיות כזה שעובד עם הקופה, אחרת לא הועלנו לו כלום. לעומת זאת, אדם שיש לו ביטוח רפואי, צריך להתאים לו רופאים של ביטוח. לא כל אחד בקיא בכך, אך אנו בכדי למקסם את היעילות, נותנים את הדעת גם על עניין פעוט זה. 

לצערינו יש הרבה שאין להם ביטוחים משלימים בקופת החולים מכל מיני סיבות, וכאשר הם זקוקים חלילה לטיפול, הם מוצאים את עצמם בפני שוקת שבורה. אבל גם להם צריך לעזור ואנו אכן עוזרים, ומפעילים את הקשרים האישיים עם רופאים שונים, בכדי שיסכימו לקבל את מטופלים אלה.